صفر تا صد رفع تعلیق اینماد

به عنوان یک کسب و کار اینترنتی باید برای جذب اعتماد مشتریان تلاش کرد. این اعتمادسازی به روش های مختلف صورت می‌گیرد، به طور مثال: نوع سایت، نوع محصولات، نوع ساختار سایت و… اما این نوع روش‌ها برای جلب حداکثری مشتری کافی نیست. برای جلب حداکثری اعتماد مشتری باید مجوز هایی را از سازمان های معتبر کشور دریافت کنیم. یکی از این مجوزها، مجوز اینماد است.

اینماد چیست؟

مجوز اینماد از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک به عنوان تائیدیه به کسب‌و‌کارهای اینترنتی داده می‌شود. اینماد به کسب و کار های اینترنتی مجاز با اهداف مختلف نظیر: احراز هویت، صلاحیت ها، داده می‌شود.

مجوز اینماد چرا تعلیق می شود؟

بعضی وقت‌ها ممکن است این مجوز به حالت تعلیق در بیاید، آن وقت باید به دنبال دلایل تعلیق این مجوز باشیم. این دلایل در کارتابل اکانت خود می‌توانید مشاهده کنید.

• برای دریافت دلیل تعلیق مجوز اینماد در مرحله اول وارد سایت Enamad.ir می شوید.

صفحه اینماد

• در مرحله بعدی بر روی ثبت نام و دریافت اینماد کلیک می کنید.

ثبت نام و دریافت اینماد

• پس از آن بر روی سامانه جدید اینماد کلیک می کنید و وارد درگاه دولت من می شوید.

سامانه جدید اینماد

دولت من

• از قسمت ورود  از طریق دولت من وارد کارتابل خود می شوید و سپس در قسمت راست خود بر روی گزینه تخلفات کلیک می کنید.

کارتابل تخلفات

• در مرحله بعد وارد گزینه تخلفات می شود اگر مجوز شما تعلیق شده باشد، دلیل تعلیق آن به شما نمایش داده می شود و برای رفع تعلیق آن می توانید اقدام کنید.

تخلفات اینماد

چرا اینماد تعلیق می شود؟

مجوز اینماد به دلایل مختلفی تعلیق می شود از جمله: مشکلات امنیتی، شکایت مشتریان، نقض مقررات و …

مشکلات امنیتی

اگر سایت شما با مشکل امنیتی مواجه شود با بروزرسانی سیستم و اقدامات امنیتی لازم برای حفظ داده های مشتریان مشکل شما بر طرف خواهد شد.

انواع مشکلات امنیتی

• احراز هویت نادرست: اگر مرحله احراز هویت انجام نشود یا ناقص انجام شود در این صورت شخص غیرمجاز شناخته می شوید و برای اشخاص غیرمجاز مجوز اینماد صادر نمی شود. در صورت این می تواند آسیب به اعتبار وب‌سایت دچار شود.
• پیکربندی نادرست امنیتی: پیکربندی به معنی تنظیم مجموعه‌ای از عملکردها به نحوی است که نرم‌افزار یا سخت‌افزار نصب شده روی سیستم را به کار دلخواه اجبار می کند ، گفته می شود. اگر سیستم‌های مربوط به رفع تعلیق مجوز اینماد به درستی پیکربندی نشوند، ممکن است آسیب‌پذیر به حملات سایبری منجرشود.
• ضعف در مدیریت دسترسی‌ها: مدیریت دسترسی‌ها در صدور مجوز اینماد به کالوکیشن هایی از فرآیندها اشاره دارد که برای نظارت بر دسترسی افراد یا سیستم‌ها به اطلاعات برای صدور و مدیریت این مجوزها استفاده می‌شود. اگر دسترسی‌ها به ابزارها و منابعی که برای رفع تعلیق مجوز استفاده می‌شوند به درستی مدیریت نشوند، ممکن است افراد سودجو به این ابزارها دسترسی پیدا کنند و از آن سوءاستفاده کنند.

شکایات مشتریان

اگر مشکل تعلیق در نارضایتی مشتریان باشد، باید با بررسی مشکل و رفع نارضایتی مشریان و تلاش برای جذب دوباره آن ها، مشکل تعلیق مجوز خود را بر طرف کرد.

نقض مقررات

گرفتن مجوز اینماد از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک به واسطه قوانین و مقرراتی صورت می گیرد و اگر این قوانین و مقررات نقض شود، به تعلیق اینماد منجر می شود.

نقض مقررات

برخی از قوانین موجود در مرکز:

قانون تجارت الکترونیکی ایران: این قانون مباحث مختلفی از جمله حقوق و مسئولیت‌های طرفین معامله، امضای الکترونیکی و نحوه انعقاد قراردادها به صورت الکترونیکی را شامل می‌شود.

قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان: این قانون به منظور حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان در خرید و فروش‌های الکترونیکی تدوین شده است و فروشندگان آنلاین باید به ارائه اطلاعات صحیح و کامل به مشتریان تلاش کنند.

رد صلاحیت کسب و کار از طرف پلیس اماکن

از دلایل دیگر که برای به حالت تعلیق در آمدن مجوز اینماد هست می توان به رد صلاحیت کسب و کار از طرف پلیس اماکن اشاره کرد. برخی مواقع اینماد به دلیل رد صلاحیت کسب‌وکار از سوی پلیس اماکن مجبور به تعلیق اینماد می‌شود. به این منظور اینماد از کسب‌وکارها سند و مدرک درخواست می‌کند و همراه با نامه فرجام‌خواهی برای پلیس اماکن ارسال می‌کند.

مواردی که به صورت مکرر باعث تعلیق مجوز اینماد شده است به صورت زیر است:

• وجود کالا یا خدمات ممنوع شده
• استفاده از درگاه های بانکی فاقد مجوز اینماد و یا  دارای اینماد تعلیق شده
• جعل اینماد
• عدم تطابق محصولات به فروش گذاشته شده با موضوع کسب و کار ثبت شده در سازمان

ارائه مستندات و گزارش ها

در این مرحله با توجه به دلیل تعلیق اینماد باید گزارش ها و مدارک مورد نیاز را برای رفع تعلیق ارائه بدهیم. این مدارک باید به صورت دقیق جمع آوری و به مرکز توسعه تجارت الکترونیک ارسال شود.

ارسال درخواست برای فعالیت  مجدد

در این مرحله پس از بارگزاری مستندات باید با پیگیری وضعیت و همکاری های لازم با مرکز توسعه تجارت الکترونیک، سریعترسایت به حالت عادی برگردد.

بازگشت به ادامه فعالیات

در صورت رفع تعلیق مجوز اینماد با اطلاع رسانی به مشتریان و بازگشت به ادامه فعالیت و همچنین با بررسی و چک کردن مداوم کسب و کار و رعایت استاندارد های لازم از تعلیق مجدد جلوگیری کنید.

چیزی که در فرایند رفع تعلیق مجوز اینماد مهم است اینکه در ارائه اطلاعات و توضیحات، شفاف و صداق باشید. هر چه سریعتر به حل مشکلات بپردازید و پاسخگویی مناسبی به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی داشته باشید..

و در آخر رفع تعلیق مجوز اینماد یک فرآیند پیچیده و زمان‌بر است که نیازمند توجه دقیق به جزئیات است. با شناسایی علت تعلیق، اصلاح مشکلات، مستندسازی اقدامات، درخواست بررسی مجدد  می‌توانید مجوز اینماد را دوباره فعال کرده و اعتبار کسب‌وکار خود را به حالت عادی برگردانید. رعایت اصول و مقررات و حفظ ارتباط مستمر با مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، کلید موفقیت در این فرآیند است.